“Sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik”

“Sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik”

Bu yaxınlarda çalışdığım İdeal parfum və kosmetika mağazaları şəbəkəsində belə bir addım atmaq qərarına gəldim. Mağazaların giriş qapılarında olan standart açılış-bağlanış saatı olan lövhələrdən fərqli formada istifadə etmək lazım idi. Qapılardan təbii ki, ən çox müştərilər girib-çıxdığından onlara xoş gələn, müştəri məmnuniyyətinə işləyən bir “mesaj” lazım idi. Bu səbəbdən mağazaların qapılarında “sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik” sözü yazılmış fərqli lövhəciklər asdıq. Artıq bütün mağazalarımızda bu tətbiq olunmaqdadır. Dünənə qədər və elə yarandığımız gündən də mağazadan son müştəri çıxanadək işləmə və bütün müştərilərə maksimum servis prinsipi üzərində işlədiyimizdən daxili işçilər üçün bu yenilik olmasa da, müştərilərin xoşuna gələcəyini düşünürəm. Onlar şablon ifadələrdən daha çox bu cür emosional mesajlara ehtiyac duyurlar. Açıq desəm “İdeal ilə hər yerdə gÖzəlSən” sloqanından sonra ən çox bəyəndiyim iş də elə bu “sonuncu müştəriyədək xidmətinizdəyik” lövhəsi olub. Ümumiyyətlə həmişə çalışmaq lazımdır ki, mağaza daxili və xaricində istənilən dizayn, konfiqurasiya və ya hansısa element işlənəcəksə, o müştərilərin məmnuniyyətinə, fayda əldə etməsinə və funksional rahatlığına xidmət etsin.

Facebook Comments
Share

Yazar haqqında

Rafiq Hunaltay
Rafiq Hunaltay 307 posts

Təxəllüsdən istifadə etməyi sevirəm. Marketinq sahəsində isə yazılarımı Marketer Məhərrəm təxəllüsü ilə yazıram. Marketer Məhərrəm Azərbaycan reallıqlarında fəaliyyət göstərən, uğur qazanmağa çalışan marketoloq prototipidir. Yazılarımı oxuyaraq az da faydalana bildinizsə, təşəkkür əlaməti olaraq digərlərinin də faydalanması üçün yazını paylaşmanız yetərlidir. Hər hansı sualınız olarsa, hunaltay@gmail.com mail adresinə yazmanız kifayətdir. Öncədən təşəkkürlər.

Həmçinin oxuya bilərsiniz

Adverdiklərim 0 Comments

“Adverdiklərim” silsiləsindən: BAYRAMLAŞAQ

2011-ci ilin avqust ayında Ramazan bayramı ilə əlaqədar olaraq kreativ konsept hazırlamaq lazım idi. Ramazanla bağlı kampaniyamıza “Bayramlaşaq” sloqanı verdim. Emosional təsir baxımından “bu bir də olmayacaq” sloqanından sonra deyərdim

Share
Adverdiklərim 0 Comments

#SoruşGör – Facemark.az və Marketinq Azərbaycan qrupundan yeni layihə

Əziz oxucular, yəqin ki, bu layihənin tizer xarakterli anonslarını 2 gündür ki, facebookda görmüsünüz. Elə biz özümüz də sözün açığı 3-4 gündür ki, bunun üzərində işləyirik. İdeya isə bir müddət

Share
Adverdiklərim 0 Comments

“Adverdiklərim” silsiləsindən: İdeal ilə Daha Gözəl Yay

Nəhayət bir qədərlik aradan sonra bloqda işlədiyim şirkətdə keçirilən kampaniyalara verdiyim adlar, kreativ konsepsiyası və yeni ideyalarla bağlı fikirlərimi bölüşməyə vaxt tapdım. Ən son 2011-ci ilin may ayına qədərki edilən

Share

Şərhlər

Şərh yazan yoxdur

İlk şərh yazan siz olun

Şərh yazın